Devoluções e trocas

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO - EASYRETURN

Devolução ou reembolso em até 30 dias.

Método de devolução: Por correio
Taxas de reabastecimento: USD5,99
Tempo de processamento de reembolso: 7 dias

 

(1) Só quer seu dinheiro de volta? Não se preocupe, as devoluções são fáceis. Basta devolver seu item (observação: os custos de envio iniciais não são reembolsáveis) e reembolsaremos sua compra imediatamente.

(2) Se a devolução for causada por um erro de nossa equipe, como não entregarmos corretamente de acordo com o tamanho, cor, endereço de envio do seu pedido ou fora de estoque, assumiremos total responsabilidade por um reembolso total (o tempo de liberação dos fundos na conta depende dos métodos de pagamento). É claro que, se você gostar de nossos produtos, sugerimos que a melhor opção seja coordenar a substituição.

(3) Oferecemos produtos de alta qualidade. Se você estiver insatisfeito com a qualidade, pode nos enviar um e-mail para devolução. Temos especialistas para atendê-lo. Se for comprovado que o problema é do próprio produto, forneceremos o endereço do nosso armazém, e você nem precisará pagar a taxa de envio de ida durante este período.

POLÍTICA DE TROCA

(1) Após receber os itens, se sentir que o objeto real não corresponde às fotos ou descrições dos produtos online, após verificação bem-sucedida pelo pós-venda, você pode nos enviar um e-mail com um pedido de substituição e não precisará pagar o frete de ida durante este período.

(2) Se você perceber que escolheu o tamanho, cor, padrão errado ou preencheu o endereço de entrega incorreto dentro de 3 dias após fazer um pedido e solicitar uma substituição, faremos a troca incondicionalmente. Se mais de 3 dias e os itens já tiverem sido enviados, você precisará pagar a taxa de envio de ida e volta, e cobraremos uma taxa de envio fixa de $5,99.

(3) O endereço para devolução será fornecido por e-mail após o envio da solicitação.

NOTA: Observe que itens danificados por desgaste normal e uso indevido não serão considerados defeituosos e a REORIA se reserva o direito de recusar um reembolso por esses motivos.

VALOR DA DEVOLUÇÃO

(1) Reembolso após não receber a mercadoria: Reembolsaremos você em até 5 dias úteis após a confirmação por e-mail. (Aplicável a todos os canais de coleta)

(2) Reembolso após o recebimento da mercadoria: O reembolso será feito em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria. (Aplicável a todos os canais de coleta)

CUSTOS DE POSTAGEM SERÃO REEMBOLSADOS

Os custos de postagem serão reembolsados apenas se todo o seu pedido estiver danificado ou com defeito.

Observe que o valor do reembolso será baseado na conversão da postagem em dólares americanos no momento em que o pedido for feito.

Para pedidos internacionais, o valor do reembolso será exibido na moeda do seu país após o processamento do reembolso. A taxa de câmbio utilizada é sempre a taxa em vigor no momento da transação.

ATENDIMENTO AO CLIENTE / PÓS-VENDA

Email: perlie@reoria.com